PODRŠKA
Služba podrške korisnicima je dostupna radnim danom od 9 do 17 sati. Kontaktirati nas možete putem e-mail adrese vina.palihnic@gmail.com ili telefonski na broj +385 91 5697 862.
NARUDŽBA
Narudžbu možete napraviti putem stranice webshop, e-mailom na adresu vina.palihnic@gmail.com ili telefonski na broj +385 91 5697 862.
Kupac – Kupac koji je fizička osoba može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Zabranjena je kupnja alkoholnih pića mlađima od 18 godina.
Cijene – Cijene su izražene u hrvatskim kunama i uključuju PDV.
Minimalna narudžba – Minimalno možete kupiti 6 proizvoda. Broj kupljenih proizvoda mora biti višekratnik broja 6 (6, 12, 18 itd.)
Prihvaćanje narudžbe – Nakon što zaprimimo narudžbu dobit ćete e-mail obavijest o zaprimljenoj narudžbi. Ukoliko ste odabrali vrstu plaćanja “Uplata na račun” narudžbu smatramo valjanom, odnosno prihvaćenom, tek kada zaprimimo vašu uplatu. Ukoliko se radi o vrsti plaćanja “Plaćanje pouzećem” narudžbu ćemo prihvatiti najkasnije u roku od 24 sata od zaprimanja narudžbe. U oba slučaja dobit ćete e-mail obavijesti o prihvaćenoj narudžbi.
DOSTAVA
Područje dostave – Vršimo isporuku kupljenih proizvoda samo na teritoriju Republike Hrvatske. Za isporuku u druge države molimo kontaktirajte nas na e-mail adresu vina.palihnic@gmail.com ili telefonski na broj +385 91 5697 862.
Način dostave – Dostavu kupljenih proizvoda obavljamo putem dostavnih službi na adresu koju je Kupac naznačio prilikom kreiranja narudžbe.
Napomena – Naručene proizvode s naše adrese šaljemo jednom tjedno i to srijedom. Sve narudžbe prihvaćene do utorka u 12 sati šaljemo odmah idući dan.
Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt adrese Kupca. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi Kupac već do ulaza u zgradu.
Rokovi dostave – Kupljene proizvode dostavit ćemo u roku od 3 do 14 dana ovisno o adresi za dostavu. Rok za dostavu počinje teći od trenutka kada narudžbu prihvatimo o ćemu ćemo vas obavijestiti e-mail porukom.
Neradni dani se ne računaju u rok za dostavu.
Cijena dostave – Troškovi dostave prikazuju se kao dodatan iznos uz cijenu proizvoda u postupku naručivanja proizvoda i prikazani su na stranici plaćanja prije nego što se klikom na gumb „Naručite“ narudžba pošalje. Cijena dostave ovisi o masi pošiljke i adresi za dostavu.
Dostava za narudžbe iznad 350 kn je besplatna.
PLAĆANJE
Plaćanje pouzećem – Ukoliko ste se odlučili za plaćanje pošiljke pouzećem, dužni ste platiti proizvod dostavljaču prilikom preuzimanja. Plaćanje dostavljaču moguće je samo novcem u gotovini.
Plaćanje uplatom na račun – U slučaju odabira ove vrste plaćanja na adresu elektroničke pošte naznačenu pri kreiranju narudžbe dobit ćete e-mail poruku sa svim podacima potrebnim za uplatu. Uplatu potom možete izvršti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune, npr. putem pošte, banke, Fine i slično.
Račun – Račun će biti priložen u pošiljci.
POVRAT, ZAMJENA PROIZVODA I OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Pravila povrata proizvoda – Ukoliko proizvodi koje ste kupili nisu oštećeni i otvoreni imate ih pravo vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana od datuma primitka pošiljke.
Povrat plaćenog iznosa, uključujući i trošak dostave ako je zahtjev za povratom odobren, bit će izvršen najkasnije 5 dana od dana kada zaprimimo pošiljku koju ste vratili.
Trošak povrata ili zamjene proizvoda – Trošak povrata kupljenih proizvoda snosi Kupac, osim u slučaju ako se radi o pogrešno dostavljenim ili proizvodima koji su oštećeni u trenutku preuzimanja od dostavne službe.
U slučaju zamjene proizvoda Kupac snosi trošak dostave u oba smjera i plaćanje razlike vrijednosti proizvoda ukoliko ona nije manja od prvotno naručenih. Ukoliko je vrijednost zamjenskih proizvoda manja od prvotno naručenih obvezujemo se vratiti razliku uplaćenih sredstava Kupcu.
Kako zatražiti povrat, zamjenu proizvoda ili otkazati narudžbu – Povrat proizvoda, zamjenu ili otkazati narudžbu možete ispunjanjem obrasca “Zahtjev za povrat proizvoda, zamjenu ili otkazivanje narudžbe” vidljivog na dnu ove stranice.
Nakon što napravite zahtjev za povratom potrebno je sačekati našu potvrdu zaprimljenog zahtjeva o čemu ćemo Vas obavijestiti putem e-maila koji ste naveli u Zahtjevu.
Po zaprimanju naše potvrde pošaljite proizvode koje želite vratiti na adresu Pelješki vinogradar d.o.o., Kuna 96, 20243 Kuna Pelješka.
Povrat sredstava za vraćene proizvode isplatit ćemo u roku od 5 radnih dana od zaprimanja vraćenih proizvoda.